▄ 個案背景

高小姐自高職畢業，就隻身北上，在台北百貨公司當櫃姐，每天接觸都是有錢貴婦，工作環境又都是高價奢侈品，年輕的她缺乏理財概念，加上信用卡、現金卡交互使用，讓高小姐不知不覺中累積了10多萬元的卡費。月光族的她，不太清楚銀行信用的重要，每月都只能負擔最低應繳甚至遲繳也不在意，直到最近收到銀行寄來的存證信函，催討債務，她才警覺問題的嚴重性。然而信用不良又積欠卡債，也沒有不動產，詢問了多間銀行，都被銀行拒絕。

面臨債務問題，親友們也沒辦法幫忙，這時她想起獨自拉拔她長大，一生節儉的母親，臨終前留下一些黃金首飾給她，在從小睡到大的床邊，告訴她：「我可能看不到妳出嫁了，這些是媽媽留給妳的嫁妝，希望我的寶貝將來能風風光光的出嫁，一生幸福。」

對高小姐來說，這些金飾不只是媽媽留給她的嫁妝，還代表著媽媽給她的祝福跟期許，說什麼也可不能賣掉。還好同事之前有到過大象金融認證的大象當舖借過錢，計息實在又可隨時贖回物件，讓她印象深刻，於是推薦她不妨試試。

▄ 解決方案

1. 解決資金缺口：「精品質借」

我們瞭解高小姐的需求後，經過評估，她的黃金首飾都相當保值，因此我們以接近銀樓牌價的價格借款給她，月息只收2％，按月計息，還款彈性，加上大象當舖有最安全的保全措施，所以金飾可以安心的寄放在這裡，我們跟她說：「連同您母親的心意，我們都會妥善保管，回憶幫你暫時收好，現金先拿去救急。」。

高小姐用我們提供的現金，先還清了銀行的卡債，免除了銀行信用破產的危機，經過這次事件，高小姐體會到理財的重要性。最近她帶著可以託付終身幸福的另一半來贖回她的嫁妝，也邀請我們去喝喜酒，很感謝我們讓她度過危機，又保留了母親留下最珍貴的東西，高小姐即將展開下一階段的人生旅程，大象當舖又多了一個朋友，我們跟她說：「這裡就是你的娘家，有需要，我們都在。」

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